最美警察]社区女民警与居民交朋友的秘诀是走心

　　田宇随手拿起一支笔，三下五除二就在白纸上勾勒出蜀汉街社区大致的模样，“喏，一共6条街，还有很多不知名的小巷子。这里有一间厕所，那里有一家公司……”社区，对这位社区女民警而言，就像自己的家一样熟悉。工作11年，她几乎认识社区的每一位群众。她总能凭借一张巧嘴和一份耐心，将矛盾化解于无形。在田宇心中，每一位社区居民都是朋友。为朋友做事，让大伙生活更幸福，何乐而不为？

　　2004年秋，她从部队转业回成都，被分到武侯公安分局浆洗街派出所。那时田宇只有28岁，对警察这个职业有些好奇，也有些茫然。她被分到蜀汉街社区跟一名老民警学习。社区和居委会有啥关系？社区是做什么的？一连串问题迎面而来，砸得田宇脑袋生疼。田宇管辖的蜀汉街社区面积仅0.28平方公里，但有32个院落，2300多户共11000多人。其中，常住人口7000多人，外来人口4000多人，有铺面30余个。除了解决群众遇到的难题外，熟悉社区也是她的工作。每天，社区的不同街道上总能看到她娇小的身影。她拿着本子和笔，一边观察周围环境，一边在本子上记录街道上的门牌号等信息。

　　2005年6月，田宇终于从一个在社区找不着方向的“菜鸟”晋级为社区“活地图”。“哪条小巷子里有厕所，哪里有一家公司，我随口就能说出。”她笑着说。

　　作为一名社区民警，熟悉社区环境仅是第一步。如何与群众打交道才是关键所在。“个头娇小，嗓门挺大，做事爽快，对群众特别真诚。”田宇最初的搭档姚平昌这样评价她。真诚、走心，这是田宇和社区居民交朋友的“法宝”。

　　2004年底，姚平昌和田宇来到一间出租房调查。房里居住的一个年轻女子叫张晓（化名），“您好，我们是社区民警，想做一个流动人口登记……”“登记啥子？快点走！”田宇话音未落，出租房内就传出愤怒的声音。之后的两天，他们也都吃了闭门羹。第四次上门时，张晓总算开了门，但随之而来的是一盆冷水，盆子和水一起飞了出来，姚平昌和田宇慌忙闪身，盆子是躲过了，但腿脚被浸湿透了。田宇没有发怒，反而像和朋友聊天一样，耐心地把工作流程告诉张晓。1小时后，张晓的态度缓和了许多，不仅进行了登记，还对自己泼水的行为表示了歉意。事后，田宇和张晓成了朋友。凭借耐心和诚心，这位社区女民警的朋友渐渐多了起来，有时凌晨1点过都会接到居民的电话，“很多是打电话反映情况，我很高兴大家把我当朋友。”

　　田宇喜欢创新，这一点从办理暂住证上就能看出来。有一天，她在社区走访，一位老婆婆拉住她的手说，“田警官，办暂住证好麻烦哦，排队要排很久啊！”田宇将这件事记在了心上。随后，通过观察，她发现限制办证速度的瓶颈是派出所负责照相的警力不足。能否使用数码相机到社区采集人像？田宇拿出自己的数码相机做试验，结果完全可行。

　　于是，武侯祠横街12号院暂住证流动办理点成立了，老百姓觉得很新鲜，“这里也能办暂住证？”“该不会多收钱吧？”“我是派出所的社区民警，在这里办理暂住证是为了方便群众，决不会多收一分钱。大家在这里办证就不用去派出所排队了。”面对将信将疑的群众，田宇一边向大家解释，一边为一位男性居民办理相关手续。她首先通过电话核对了该男子的身份证信息，随后拿出数码相机拍照，并让他填写办理暂住证的登记表，“请你留下你的联系电话，证件办好后我给你送过来。”

　　2005年至今，田宇仅自带相机到社区为群众办理暂住证，便达到了3200余份。(成都晚报记者胡科摄影谢辉)